Termeni și
Condiții.

1. Definiții

În cuprinsul acestor Termeni și Condiții (denumite în continuare „Termenii"), următorii termeni au înțelesul precizat:

• „Studio" sau „Furnizor" — Mitrache Andrei PFA, CUI RO[placeholder], cu sediul profesional în București, înregistrat la Registrul Comerțului sub nr. F40/[placeholder]/2026, operatorul brandului SEO AZ.
• „Beneficiar" sau „Client" — persoana juridică sau profesionistul independent care contractează Servicii de la Studio.
• „Servicii" — totalitatea prestațiilor descrise la Secțiunea 2, livrate în baza unui SOW sau a unei oferte acceptate scris.
• „SOW" (Statement of Work) — document separat care detaliază scope-ul exact, deliverable-urile, calendarul și prețul unei misiuni.
• „Site-ul" — domeniul seoaz.ro, inclusiv subdomenii, pe care sunt publicate informațiile comerciale și aceste documente legale.
• „Părți" — Studio și Beneficiar, considerați împreună.

2. Servicii oferite

Studio prestează, în calitate principală, următoarele Servicii:

• SEO complet end-to-end — strategie, audit tehnic, on-page, content, outreach white-hat, monitoring lunar
• Web design & development — site-uri Laravel custom, optimizate pentru Core Web Vitals și indexare
• Hosting managed — infrastructură proprie UE, TTFB < 200ms, monitoring 24/7, backup-uri zilnice criptate
• Consultanță SEO — retainer lunar, training, workshop-uri, audit-uri punctuale
• Schema markup & technical fixes — implementare structured data, fix indexare, canonical, hreflang

Scope-ul exact al fiecărei misiuni este definit în SOW, care prevalează asupra descrierilor generice de pe Site. Acești Termeni se aplică suplimentar SOW-ului și nu îl înlocuiesc.

3. Comandare și acceptare

Contractul se consideră încheiat la momentul producerii oricăruia dintre următoarele evenimente, indiferent de ordine:

• Acceptarea ofertei prin email scris (răspuns explicit „acceptăm" sau echivalent)
• Emiterea primei facturi proforma și plata avansului de către Beneficiar
• Semnarea unui SOW separat (electronic sau pe hârtie)
• Începerea efectivă a prestării Serviciilor cu acordul ambelor Părți

Comanda este personală și nu poate fi cesionată unei terțe părți fără acordul scris al Studio. Studio își rezervă dreptul de a refuza orice comandă, motivat sau nemotivat, înainte de încheierea contractului.

4. Plată

• Modalitate de plată: exclusiv transfer bancar în RON, în contul indicat pe factură. NU acceptăm numerar, card sau procesatori third-party.
• Termen scadență: 14 zile calendaristice de la data emiterii facturii, dacă nu se prevede altfel în SOW.
• TVA: facturile includ TVA conform legislației aplicabile (sau scutite cu mențiunea legală corespunzătoare dacă Studio nu este plătitor de TVA la momentul facturării).
• Penalități întârziere: 0,1%/zi de la depășirea termenului scadenței, conform Legii 72/2013 privind combaterea întârzierii la plată în tranzacții comerciale.
• Avans: pentru proiecte cu valoare peste 2.000 EUR (echivalent RON), Studio poate solicita un avans de 30-50% la începerea lucrărilor.
• Suspendare: în caz de neplată după 30 de zile de la scadență, Studio poate suspenda prestarea Serviciilor, cu notificare prealabilă de 7 zile.

5. Durata contractului

Pentru pachetele de SEO retainer, durata minimă contractuală este de 6 luni calendaristice. Această durată este justificată tehnic: SEO nu produce rezultate predictibile sub 6 luni, iar studio refuză contracte care vor genera frustrare prin așteptări nerealiste.

Pentru alte tipuri de Servicii — web design, audit punctual, consultanță, training — durata este negociabilă și se stabilește în SOW. Pentru hosting managed, contractul standard este pe 12 luni cu reînnoire automată, cu posibilitate de denunțare cu preaviz de 30 de zile la sfârșitul perioadei.

6. Drepturi de proprietate intelectuală

Cadrul de lucru aplicabil este work-for-hire, cu transferul drepturilor patrimoniale către Beneficiar la momentul plății integrale. Detalii specifice:

• Materiale livrabile (rapoarte, audit-uri, planuri strategice, conținut scris, design, cod sursă) devin proprietatea exclusivă a Beneficiarului DUPĂ achitarea integrală a tuturor facturilor aferente.
• Metodologii, template-uri, scripturi proprii ale Studio (audit framework, dashboard internal, scheme proprietare) rămân proprietatea Studio. Beneficiarul primește licență neexclusivă de utilizare în scopul propriu, dar nu poate redistribui sau revinde.
• Conținut furnizat de Beneficiar (texte, imagini, brand assets, date business) rămâne proprietatea acestuia. Studio îl utilizează exclusiv în scopul Serviciilor contractate.
• Drept de portofoliu: Studio poate menționa Beneficiarul ca referință și utiliza rezultate agregate (anonimizate dacă se cere) în portofoliul propriu, comunicări de marketing, articole de blog. Beneficiarul poate solicita opt-out scris în orice moment.

7. Confidențialitate

Părțile se obligă reciproc să păstreze confidențialitatea oricăror informații sensibile schimbate în cadrul colaborării — date business, cifre financiare, strategii comerciale, credențiale tehnice, parole, token-uri API, conținut neoutpublicat, documente interne. Această clauză constituie un NDA mutual implicit, în vigoare din momentul primei conversații comerciale.

Obligația de confidențialitate supraviețuiește încetării contractului pe o perioadă de 3 ani de la data ultimei interacțiuni. Excepții: informații publice la momentul dezvăluirii, informații deja cunoscute de partea primitoare, dezvăluiri obligatorii prin lege sau decizie judecătorească (cu notificare prealabilă a celeilalte Părți, dacă e legal posibil).

8. Garanții și limitarea răspunderii

Studio garantează prestarea Serviciilor cu diligență profesională rezonabilă, conform standardelor recunoscute în industria SEO și legislației aplicabile. Studio nu garantează poziții specifice în motoarele de căutare:

• Studio NU garantează poziționări exacte (ex. „Top 3 pe X keyword") în Google, Bing sau alte motoare. Algoritmii de search sunt în afara controlului Studio și se schimbă constant.
• Estimările oferite sunt indicative, bazate pe date istorice și benchmark-uri industriale, nu contractuale. Niciun document — propunere, prezentare, raport — nu transformă o estimare în garanție.
• Studio NU răspunde pentru schimbări algoritmice ale motoarelor de căutare (Google Core Updates, Helpful Content, Spam Updates) care pot afecta rezultatele istoric obținute.
• Răspunderea totală a Studio este limitată la maxim 1× valoarea contractului (sau valoarea facturilor plătite în ultimele 3 luni, după care e mai mică), cu excepția cazurilor de doi sau culpă gravă, conform legii.
• Studio NU răspunde pentru pierderi indirecte: profit nerealizat, pierdere de imagine, pierderi de oportunitate, pierderi de date, decât în limita prevăzută mai sus.

9. Reziliere

Reziliere amiabilă: oricare dintre Părți poate denunța contractul cu un preaviz scris de 30 de zile calendaristice, fără penalități, prin notificare la adresele de email oficiale.

Drept de retragere primele 30 de zile: dacă în primele 30 de zile de la încheierea contractului oricare dintre Părți decide că nu există fit cultural sau tehnic, contractul se poate rezilia fără penalități. Beneficiarul achită doar Serviciile efectiv prestate până la data notificării.

Reziliere pentru culpă: în caz de neplată după 30 de zile de la scadență sau încălcare gravă a obligațiilor (inclusiv breach de confidențialitate), partea prejudiciată poate rezilia contractul imediat, prin notificare scrisă, cu efect din data primirii.

La încetare, indiferent de cauză: Beneficiarul achită toate Serviciile prestate până la data încetării; Studio livrează documentația, credențialele și work-product aferent; Părțile returnează sau distrug toate materialele confidențiale primite.

10. Forța majoră

Niciuna dintre Părți nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră — calamități naturale, război, pandemii, decizii ale autorităților, întreruperi generalizate de infrastructură (energie electrică, internet la nivel național), cyberattacks la nivel de provider major.

Partea afectată notifică cealaltă Parte în maxim 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului. Dacă forța majoră durează peste 60 de zile, oricare Parte poate rezilia contractul fără penalități, cu plata Serviciilor efectiv prestate.

11. Soluționarea litigiilor

Părțile se obligă să încerce rezolvarea oricărui litigiu pe cale amiabilă, prin negociere directă timp de minim 30 de zile, înainte de a apela la alte mijloace.

În cazul eșuării negocierii, se recomandă medierea conform Legii 192/2006, opțional, ca alternativă rapidă și economică la procesul judiciar.

Dacă medierea nu rezolvă litigiul, competența aparține instanțelor judecătorești din municipiul București, România. Părțile renunță la orice obiecție de competență teritorială.

12. Lege aplicabilă

Acești Termeni sunt guvernați de legea română, completată de regulamentele și directivele Uniunii Europene aplicabile (în special GDPR Regulamentul UE 2016/679, Directiva ePrivacy 2002/58/EC).

Limba oficială a contractului este româna. Eventualele traduceri în engleză sau alte limbi sunt furnizate exclusiv pentru conveniență; în caz de discrepanță, prevalează versiunea română.

13. ANPC și protecția consumatorilor

Studio activează predominant în relații B2B (business to business), cu Beneficiari persoane juridice sau profesioniști independenți (PFA, II, IF). În aceste cazuri, legislația de protecția consumatorilor (OUG 34/2014, Legea 449/2003) NU se aplică.

Cu titlu de informare, pentru eventualele cazuri în care Beneficiarul este persoană fizică consumator, autoritatea competentă este ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor), anpc.ro. Pentru litigii online, este disponibilă platforma europeană SOL — Soluționare Online a Litigiilor.

14. Modificări ale Termenilor

Studio își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni pentru a reflecta schimbări legale, tehnice sau de business. Versiunea aplicabilă unui contract specific este cea publicată pe Site la data încheierii contractului — modificările ulterioare nu au efect retroactiv asupra contractelor în curs.

Pentru modificări substanțiale care afectează contracte active (clauze de plată, răspundere, durată), Studio notifică Beneficiarul prin email cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. Beneficiarul are dreptul de a denunța contractul fără penalități în termenul de notificare, dacă nu acceptă noile condiții.